Champ d’application et introduction
Les présentes conditions générales de service s’appliquent à l’accès, la navigation, l’inscription, la passation de commande et l’utilisation de ce site web et de ses services associés. En accédant ou en utilisant ce site, l’utilisateur reconnaît avoir lu, compris et accepté d’être lié par les présentes conditions.
Ces conditions constituent un accord juridiquement contraignant entre l’utilisateur et l’exploitant du site, définissant les droits et obligations des parties dans le cadre des transactions de commerce électronique transfrontalier.
Acceptation du service et formation du contrat
La soumission d’une commande par l’utilisateur constitue une offre d’achat et exprime la volonté d’acheter les produits conformément aux prix et conditions affichés sur le site.
Après la soumission de la commande, le système génère une demande de commande et initie un processus de vérification. Toutefois, cela ne constitue pas une obligation finale de livraison de notre part.
Nous nous réservons le droit de vérifier, modifier ou refuser une commande à tout moment avant son exécution, notamment en cas de :
Informations de paiement anormales ou à risque
Stock insuffisant ou incohérence du système
Informations de commande incomplètes ou suspectes
Activités de transaction inhabituelles ou non conformes
La formation définitive du contrat intervient uniquement lorsque nous confirmons l’expédition ou acceptons explicitement la commande.
Compte utilisateur et responsabilités
L’utilisateur doit fournir des informations exactes, complètes et à jour lors de l’utilisation du site, y compris les informations personnelles, de contact et de paiement.
Le compte utilisateur est strictement personnel et ne peut être partagé, transféré ou utilisé par des tiers non autorisés. L’utilisateur est responsable de toutes les activités effectuées via son compte.
L’utilisateur est responsable de la sécurité de ses identifiants de connexion. Nous ne saurions être tenus responsables des pertes résultant d’un accès non autorisé, sauf disposition légale contraire.
En cas d’activité suspecte ou de risque de sécurité, nous pouvons suspendre ou résilier l’accès au compte sans préavis afin de protéger l’intégrité du système.
Produits, stocks et prix
Les informations relatives aux produits, y compris descriptions, images, caractéristiques et prix, peuvent être mises à jour ou modifiées sans préavis.
En raison des délais de synchronisation des stocks et des mises à jour du système, la disponibilité des produits peut varier au moment de la commande.
Nous nous réservons le droit d’annuler une commande ou de proposer des alternatives en cas d’indisponibilité du produit.
Les prix affichés au moment de la commande sont applicables, sauf en cas d’erreur manifeste ou d’anomalie système, auquel cas nous nous réservons le droit de corriger ou d’annuler la commande.
Commandes et paiement
L’utilisateur doit suivre les instructions de paiement lors de la passation de commande. Une fois le paiement confirmé, la commande entre dans la phase de traitement.
Les services de paiement sont fournis par des prestataires tiers. Nous ne contrôlons pas les délais ni les résultats de traitement de ces services.
Nous nous réservons le droit de suspendre ou d’annuler une commande en cas d’anomalie de paiement, de risque de fraude ou d’incohérence des informations.
En cas d’annulation d’une commande déjà payée, le remboursement sera effectué via le mode de paiement initial.
Politique d’expédition
L’exécution des commandes et la livraison sont régies par la Politique d’expédition indépendante.
Les commandes sont généralement traitées sous 1 à 3 jours ouvrables, incluant la confirmation, la préparation en entrepôt et la remise au transporteur.
Les frais de livraison sont les suivants :
Commande inférieure à 180 euros : 10 euros de frais de livraison standard
Commande égale ou supérieure à 180 euros : livraison gratuite
Le délai de livraison est généralement de 5 à 12 jours ouvrables.
Les délais peuvent varier en fonction de la destination, des douanes et du transporteur.
Tous les détails concernant la zone de livraison, les transporteurs, le suivi et la réception sont définis dans la Politique d’expédition.
Politique d’annulation de commande
Les règles d’annulation sont définies dans la Politique d’annulation de commande indépendante.
Les commandes non encore traitées en entrepôt peuvent généralement être annulées dans un délai de 24 heures. Une fois la commande entrée dans le processus de préparation ou d’expédition, l’annulation peut ne plus être possible.
Les remboursements sont généralement traités sous 1 à 5 jours ouvrables après confirmation de l’annulation, selon les délais des prestataires de paiement.
Les conditions détaillées d’annulation sont précisées dans la Politique d’annulation de commande.
Politique de retour et d’échange
Les retours et échanges sont régis par la Politique de retour et d’échange indépendante.
Les utilisateurs peuvent soumettre une demande dans un délai de 30 jours après réception du produit, sous réserve de conformité des conditions de retour.
Les remboursements sont généralement traités dans un délai de 1 à 5 jours ouvrables après validation du retour. Les échanges sont généralement réexpédiés dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables après validation.
Les conditions de retour, la répartition des frais, les exigences d’étiquetage et les procédures d’entrepôt sont détaillées dans la Politique de retour et d’échange.
Règlement des litiges et droit applicable
L’interprétation et l’application des présentes conditions sont soumises aux lois applicables.
En cas de litige, les parties s’engagent à rechercher une solution amiable. À défaut, le litige pourra être soumis à une juridiction compétente.
Confidentialité et protection des données
Les données personnelles des utilisateurs sont traitées conformément à la Politique de confidentialité.
Nous respectons les réglementations applicables en matière de protection des données, y compris le RGPD, et collectons, utilisons et conservons les données dans la mesure nécessaire à l’exécution des commandes et à la fourniture des services.
Propriété intellectuelle
Tous les contenus du site, y compris textes, images, design et structure, sont protégés par les lois applicables en matière de propriété intellectuelle.
Toute reproduction, modification ou utilisation commerciale sans autorisation écrite est interdite.
Limitation de responsabilité
Dans la limite autorisée par la loi, nous ne sommes pas responsables des dommages indirects résultant de l’utilisation ou de l’impossibilité d’utiliser le site.
Nous ne sommes pas responsables des retards ou problèmes causés par des services tiers, tels que les prestataires de paiement ou les transporteurs.
Force majeure
Nous ne serons pas responsables des retards ou interruptions causés par des événements de force majeure, incluant notamment les catastrophes naturelles, guerres, grèves, interruptions de réseau ou défaillances logistiques.
Modification des conditions
Nous nous réservons le droit de modifier les présentes conditions à tout moment.
Les conditions mises à jour entrent en vigueur dès leur publication sur cette page. L’utilisation continue du site constitue une acceptation des modifications.
Divisibilité et renonciation
Si une disposition est jugée invalide ou inapplicable, les autres dispositions restent pleinement en vigueur.
Le fait de ne pas exercer un droit ne constitue pas une renonciation à ce droit.
Coordonnées
L’utilisateur peut nous contacter via les canaux de contact du site pour toute question relative aux commandes, au support ou aux présentes conditions de service.
Toutes les demandes sont traitées dans un délai raisonnable et selon leur ordre de réception.
Adresse: 17308 Eldamere Ave #D224, Cleveland, OH 44128, US
Téléphone: +1 (260) 312-2076
E-mail: solutions@casanon.com
Heures d'ouverture : Du lundi au vendredi, de 10h00 à 18h00 (heure d'Europe centrale, CET)